1. Sipariş İptali

  • Müşteriler, siparişleri kargoya verilmeden önce istedikleri zaman iptal edebilir.

  • Kargoya verilmiş siparişler için iptal işlemi yapılamaz.

  • İptal talebi, site üzerinden veya iletişim kanalları aracılığıyla iletilmelidir.

2. İade Koşulları

  • İade talebi oluşturmak için müşterinin öncelikle bizimle iletişime geçmesi zorunludur.

  • Onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmez.

  • Ürün, kullanılmamış, ambalajı bozulmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

3. İade Süreci

  • İade onaylandıktan sonra ürün, belirtilen adrese gönderilmelidir.

  • Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

  • Uygun bulunan iadelerin ücret iadesi, ödeme yapılan yöntem ile gerçekleştirilir.

4. Kargo Ücretleri

  • İade kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe müşteriye aittir.

  • Üründe üretim hatası veya yanlış gönderim olması durumunda kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.

5. İade Edilemeyecek Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

  • Kullanılmış ürünler

  • Ambalajı zarar görmüş ürünler

  • Tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler

  • Onay alınmadan gönderilen iadeler

6. Sorumluluk

  • İade sürecinde ürünün kargo sırasında zarar görmemesi müşterinin sorumluluğundadır.

  • Hasarlı ulaşan ürünlerde iade reddedilebilir.

7. Değişiklik Hakkı

orjinalpuro.com, bu politikayı önceden bildirim yapmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar.